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[QUOTE="CathL, post: 119424, member: 36959"] Ah, OK [USER=37411]@Hypno 7[/USER] , je comprends mieux, c'est juste une question de choix des mots. Il s'agit bien d'une convention à la médiation signé avec un médiateur agréé, pas d'une assurance médiation. Si la demande du client-plaignant est recevable, la médiation sera à ta charge. Pour info pour ceux qui s'installent, la liste des médiateurs agréés par la CECMC est consultable sur [URL]https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-references[/URL] . Cette liste est régulièrement mise à jour. (et toutes les infos sur la médiation à la consommation et les procédures : [URL]https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso[/URL]) [/QUOTE]
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