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Le café de l'hypnose
Comment ne plus avoir d'annulation de rendez-vous ?
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[QUOTE="moune, post: 111703, member: 29381"] Alors je suis du genre à faire du surbooking,mais effectivement lorsque tout le monde vient.....c'est fatigant Lorsqu'une personne ne vient pas à son rendez_vous,je ne l'appelle pas ;au deuxième j'annule tous ses rendez-vous;sauf pour le premier rendez-vous. Lorsqu'il a oublié son rendez-vous et s'en rend compte après coup,le prochain rendez -vous sera à la fin de la file d'attente(soit dans trois mois!) Plutôt que de me rouler les pouces,lorsque j'ai un trou,j'en profite pour prendre d'autres rendez-vous,ranger,mes affaires,commander le matériel et j'ai toujours un livre intéressant à lire au besoin Quand il y a une annulation avant le rendez-vous,il ne me faut pas plus de 15mn pour combler ce trou(j'ai une liste d'attente pour les "urgences" et j'en profite pour remercier la personne qui téléphone J'ai "éduqué" mes patients pour qu'ils viennent avant leur heure du rendez-vous ,comme cela la journée est fluide sans stress.Et j'ai l'habitude de venir 30mn avant mon temps de travail pour gérer le répondeur et préparer la journée de travail.Je ne compte pas non plus les heures sup,je dispose d'une pointeuse au travail....et si j'en ai de trop ,elles sont mise dans une cagnotte et seront utilisées dans les 5 ans [/QUOTE]
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