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Le café de l'hypnose
Comment ne plus avoir d'annulation de rendez-vous ?
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[QUOTE="jumb, post: 111709, member: 31327"] Ah zut zut... Quand je demandais aux personnes pourquoi elles ne sont pas venues à leur rdv, ce sont pour plus de 50 % des cas qu ils ont zappé. Un oubli ! * Si le rdv excède 3 semaines de délais il y avait un taux d oubli très fort. À 8 ou 10 jours il y a beaucoup moins d absence. Il y a pas mal de personnes pas très organisées qui ne notent rien ou sur un bout de papier égaré par la suite. L idée est de prendre le portable de chaque client et de lui faire un rappel automatique de son rendez vous la veille par SMS et si le délais dépasse 3 semaines faire un double rappel. Les dentistes font souvent des doubles rappels. Tu dois pouvoir trouver une appli pour générer des SMS automatiques. Autre raison invoquée la peur. On prend rdv et finalement peur d y aller... La volonté de domination je l ai observée très marginalement, moins de 5 %. A l attitude de la personne ce sera alors très visible. Ici on est en milieu non urbain, les gens ont fort peu recours à ce type de stratégie. En grande agglomération je ne sais pas... [/QUOTE]
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